Comment acheter sur un site Américain?

Aide

• Le site américain où je souhaite commander n’accepte pas ma carte bancaire. Pouvez-vous faire l’achat pour moi?

  Si vous rencontrez des difficultés à payer vos articles sur un site Américain avec votre carte de crédit. MisterShopUSA à la solution en vous proposant son service populaire d’Achat Assisté "Personal Shopper". Vous nous dites simplement ce dont vous avez besoin en complétant le formulaire prévu à cet effet, nous achetons pour vous sur le site américain de votre choix et réexpédions vos achats chez vous.

• Est-ce possible de commander moi-même sur un site US, me faire livrer à votre entrepôt aux États-Unis puis me les faire renvoyer ensuite?

  Oui, vous pouvez commander sur n'importe quel site américain et faire livrer vos achats chez MisterShopUSA. Il s'agit de notre service de relais colis des USA vers la France et le reste du monde. Pour cela, vous devez créez votre compte client gratuit afin de bénéficier instantanément d'un espace de stockage au sein de nos locaux à Miami en Floride. Profitez-en pour combiner vos achats faits sur différents sites afin de les faire regrouper en un seul colis et économiser sur les frais de re-livraison dans votre pays.

• Combien de temps puis-je stocker mes colis dans votre entrepôt aux USA?

  MisterShopUSA offre jusqu'à 40 jours de stockage offert pour vos colis. Cela vous laisse le temps de faire d'autres achats sur différents sites Américains afin de les grouper ensuite en seul gros colis pour un renvoi combiné chez vous. N'oubliez pas que le groupage de colis est un service que nous proposons pour vous faire économiser sur les frais de livraison.

• Combien coûte le service relais colis pour la réexpédition de mon colis des États-Unis vers l’Europe?

  Notre service de renvoi de colis "Relais Colis" est facturé en fonction du nombre de colis que nous recevons pour vous au sein de notre entrepôt de stockage aux Etats-Unis. Un colis unique vous sera facturé 6.50$ seulement. Deux colis vous seront facturés 9.50$. Trois colis pour 12$ et +3$ par colis supplémentaire au delà de 3 colis. Retrouvez le détail de notre tarification sur notre page "tarifs".

• Comment calculer les frais d’envoi pour un colis des USA vers la France?

  Les frais de livraison d'un colis au départ des Etats-Unis sont calculés en fonction du poids et des dimensions. Ensuite, chaque transporteur propose différents tarifs en fonction des délais de livraison notamment. Par exemple, avec la poste Américaine USPS, vous bénéficiez de tarifs de transport les moins chers du marché entre les USA et la France. Avec MisterShopUSA, vous pouvez estimer vos frais de livraison à l'avance grâce à notre calculateur en ligne, que nous mettons à votre disposition sous le menu "Tarifs".

• Comment savoir lorsque mon colis sera livré à votre adresse américaine?

  Vous serez notifié par e-mail chaque fois qu'un colis arrivera dans notre entrepôt de stockage. Vous pourrez alors vous connecter à votre espace client pour voir la photo de votre colis. A ce moment là, une palette d'options vous sera proposée pour soit procéder à un groupage de colis, ou soit, initier la re-livraison de votre colis vers votre adresse finale sans plus attendre.

• Quel sont les délais de livraison et quels transporteurs utilisez-vous?

  Nous utilisons les services postaux de la poste Américaine USPS en grande majorité pour les envois de colis vers la France, Belgique, Suisse et Europe en général. Nous proposons aussi les services de livraison rapide et fiable de UPS, FedEx et DHL. Le choix est le vôtre en fonction de votre budget et votre urgence! Le temps de transit varie en fonction du transporteur que vous choisissez et de votre destination. En moyenne, nos colis expédiés depuis notre entrepôt de Miami sont livrés sous 10 jours ouvrés en France et toute la partie de l'Europe de l'Ouest.

• Aurai-je un tracking pour suivre mon colis des Etats-Unis?

  Nos colis sont soigneusement emballés et expédiés avec un numéro de suivi postale (tracking) du départ des États-Unis vers votre destination. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis étape par étape à partir de votre espace client ou via le numéro de suivi postal indiqué dans l'e-mail de notification d'expédition de votre colis.

• Pourquoi les frais de livraison sont-ils élevés?

  Aux États-Unis, les frais de port sont assez élevés de base car calculés en fonction du poids et du volume. Les premiers kilos étant les plus chers, il est donc plus intéressant de combiner plusieurs achats de différents sites Américains dans le but de les faire livrer chez MisterShopUSA pour n'en faire qu'un seul envoi groupé. Les clients qui regroupent plusieurs commandes en un seul colis pour la réexpédition économisent encore plus sur les frais d'expédition! Au besoin, nous pouvons également retirer les boîtes de vos articles pour alléger le colis aussi bien en poids qu'en volume. N'hésitez pas à contacter le service client par email en cas de besoin spécifique.

• Est-ce possible de faire regrouper plusieurs colis en un seul pour le renvoi?

  Absolument, c'est là toute la valeur ajoutée d'utiliser un service de réexpédition de colis tel que MisterShopUSA! Libre à vous de procéder à autant d'achats que vous le souhaitez sur les sites Américains de votre choix afin de les faire livrer et stocker dans notre entrepôt au fur et mesure. N'oubliez pas que nous offrons jusqu'à 40 jours de stockage gratuit. Cela vous laisse tout le temps nécessaire pour effectuer plusieurs achats. Ainsi lorsque vous vous le décidez, MisterShopUSA pourra grouper tous vos colis en un seul pour le renvoi vers votre adresse. Le groupage de colis est d'ailleurs le meilleur moyen d'économiser sur les frais d'expédition!

• Dois-je payer des frais de douane?

  Les frais de douane d'un colis en provenance des Etats-Unis ne sont pas systématiques et dépendent de plusieurs facteurs. Par exemple, il est très peu probable que vous ayez des frais de douane si la valeur déclarée de votre colis est faible ou s'il s'agit d'un cadeau "gift". Il est important de vous renseigner sur les réglementations de votre pays avant d'effectuer vos achats. MisterShopUSA ne sera en aucun cas tenu responsable des réglementations de votre pays.

• Pouvez-vous retirer la facture de mon colis avant qu’il ne soit renvoyée à mon adresse?

  La plupart des colis que nous recevons arrivent sans factures à l'intérieur. S'il y en a une, nous pouvons en effet la retirer et vous la scanner par e-mail à votre demande. Cette option, parmi d'autres, vous sera proposée depuis votre espace client à la réception de votre colis chez MisterShopUSA.

• Mon colis sera-t-il assuré en cas de perte ou de vol concernant vos services de réexpédition?

  Vous pourrez ajouter une assurance livraison à votre colis au moment du paiement. L'assurance d'un colis au départ des Etats-Unis se calcul en fonction de la valeur déclarée de vos produits. Contactez-nous pour plus d'informations ou pour avoir une estimation à l'avance.

• Puis-je avoir des photos des articles avant de me les renvoyer?

  Bien sûr ! Vous obtenez une photo gratuite de votre colis dès sa livraison à notre entrepôt. Aussi, vous pourrez demander une photo additionnelle plus détaillée du contenu de votre colis pour seulement 2.49 $/colis. Cette demande peut être faite facilement en 1 clic depuis votre Espace Client Mister Shop USA!