Conditions générales

Présentation

MisterShopUSA propose des services d’expédition de colis ainsi que des services de personal shopper (achats assistés) et de consolidation de colis des États-Unis vers d’autres pays du monde. En ouvrant un compte chez nous, vous recevrez une véritable adresse américaine et un numéro de casier où vous pourrez recevoir vos colis provenant d’achats effectués dans les boutiques en ligne américaines.

Une fois que MisterShopUSA aura reçu un colis qui vous est adressé, vous en serez informé par courrier électronique et une photo de votre ou vos colis sera visible sur votre tableau de bord une fois que vous serez connecté à votre compte MisterShopUSA.com. À partir de ce moment, vous pourrez stocker vos colis disponibles aussi longtemps que vous le souhaitez (jusqu’à 40 jours sans frais) et attendre que d’autres colis arrivent, afin de les regrouper et d’économiser sur l’expédition finale à votre adresse. Vous pouvez également procéder directement à l’expédition de votre colis à l’adresse de votre pays d’origine une fois que vous avez suivi les étapes de votre compte client :

  1. Remplissez le formulaire simplifié de douane,
  2. Ajoutez une assurance transport ou non,
  3. Ajouter des options supplémentaires telles que des images du contenu du colis etc…,
  4. Choisissez votre transporteur dans la liste proposée, et payez votre facture MisterShopUSA.

À ce stade, MisterShopUSA enverra le(s) colis à votre adresse dans votre pays d’origine, conformément à vos instructions.
MisterShopUSA propose deux types de comptes différents :

  1. Une adhésion standard gratuite avec un service de base tel que décrit sur notre site web,
  2. Une adhésion Premium avec des options pour une cotisation annuelle ou une facturation mensuelle sans engagement.

Avec une adhésion Standard, votre envoi vous sera envoyé dans le même colis que celui que nous recevons.

Avec l’abonnement Premium, nous pouvons, à votre demande, regrouper plusieurs colis dans une nouvelle boîte solide et sécurisée, suffisamment sûre pour être expédiée à l’étranger.

Accord d’utilisation

Ce contrat d’utilisation est un accord légal entre vous ( désigné par “vous” ou “client”) et MisterShopUSA.com, un site web entièrement détenu par O-Top LLC, (“MisterShopUSA” ou “nous”). Ce contrat régit votre utilisation du site web MisterShopUSA, désigné dans ce contrat par “MisterShopUSA.com” ou le “site web”, et des services MisterShopUSA. Tous les services fournis par MisterShopUSA sont décrits dans le site MisterShopUSA.com et sont collectivement désignés dans ce contrat comme “Services”. Comme condition de votre utilisation de ce site web et des services, vous déclarez et garantissez à MisterShopUSA que vous n’utiliserez pas ce site web ou les services à des fins illégales, immorales ou interdites par ces termes, conditions et mentions.

Cet accord complète les termes et conditions des services décrits dans le site web. En accédant au site Web ou en ouvrant un nouveau compte sur MisterShopUSA.com, vous acceptez d’être lié par tous les termes de cet accord et d’en devenir partie. Si vous n’acceptez pas les termes et conditions de ce contrat, vous ne pouvez pas utiliser MisterShopUSA.com ou ses services.

De temps en temps et si nécessaire ou requis par la loi, nous amenderons, modifierons ou changerons les termes de cet accord en effectuant ces changements directement sur l’accord sur ce site web. Ces changements prennent effet dès qu’ils sont publiés sur le site web. En continuant à accéder ou à utiliser MisterShopUSA.com après de telles modifications, vous acceptez d’être lié par les termes de l’accord modifié.

Veuillez lire attentivement l’ensemble des conditions d’utilisation avant d’utiliser MisterShopUSA.com. Si vous n’acceptez pas tous les termes et conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site web. En utilisant le site web, vous êtes réputé avoir lu et accepté ces termes et conditions et être âgé d’au moins 18 ans.

Notre politique de confidentialité

Les informations que nous obtenons par votre utilisation de toute partie du site Web, que ce soit par le biais du processus d’enregistrement ou autrement, sont soumises à la politique de confidentialité affichée sur le site Web (“Politique de confidentialité”), qui est incorporée dans le présent accord à titre de référence. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de MisterShopUSA en cliquant sur ce lien :

https://www.mistershopusa.com/privacy-policy .

La politique de confidentialité décrit notre collecte et notre utilisation des informations que vous nous fournissez, y compris nos droits respectifs relatifs à ces informations. Si vous n’êtes pas disposé à accepter les termes et conditions de la politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site web.

Pas de requêtes automatisées

Vous ne pouvez pas envoyer de requêtes automatiques de quelque nature que ce soit sur le site web sans l’autorisation expresse préalable de MisterShopUSA et/ou de O-Top LLC.

Notez que l’envoi de requêtes automatisées comprend, entre autres, les éléments suivants:

  1. L’utilisation de tout logiciel qui envoie des requêtes au site web pour déterminer comment un site web ou une page web se “classe” pour diverses requêtes,
  2. “méta-recherche” et
  3. Effectuer des recherches “hors ligne” sur n’importe quelle page web de MisterShopUSA.

Droit d’auteur

Tout le contenu disponible sur MisterShopUSA.com, y compris la conception du site, les textes, les graphiques, les interfaces et la sélection de leurs arrangements est protégé par les droits d’auteur de MisterShopUSA, tous droits réservés, ou est la propriété de MisterShopUSA ou de tiers protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Si vous pensez que le contenu de MisterShopUSA.com enfreint votre droit d’auteur, vous devez envoyer un avis de violation du droit d’auteur à l’agent des droits d’auteur de MisterShopUSA en fournissant les informations suivantes :

Une déclaration de votre part selon laquelle vous pensez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le propriétaire du droit d’auteur, son agent ou la loi.

Une déclaration de votre part selon laquelle les informations ci-dessus dans votre notification sont exactes, sous peine de poursuites pour parjure, et que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire du droit d’auteur concerné.
Votre signature.

L’avis doit être envoyé par courrier électronique à l’adresse suivante: contact@mistershopusa.com.

Dès réception de l’avis décrit ci-dessus, MisterShopUSA.com prendra les mesures qu’il jugera appropriées, à sa seule discrétion, y compris le retrait du contenu contesté de MisterShopUSA.com.

Marques déposées

Nous ne voulons pas que l’on se trompe sur les éléments et les services que nous fournissons et ceux qui ne le sont pas. Vous ne pouvez utiliser aucune marque apparaissant sur notre site web sans le consentement écrit préalable du propriétaire de la marque. MisterShopUSA ne contrôle pas et n’assume aucune responsabilité quant au contenu qui apparaît sur le site web d’un tiers auquel on peut accéder via MisterShopUSA.com, et les propriétaires de marques doivent contacter directement les sites web tiers pour résoudre les litiges relatifs aux marques.

Si vous êtes propriétaire d’une marque déposée (ou représentez un propriétaire de marque déposée) et que vous avez une objection au contenu correspondant à votre marque sur MisterShopUSA.com, ou si vous pensez que nous avons utilisé votre marque déposée de façon inappropriée pour promouvoir MisterShopUSA.com sur un site web tiers, veuillez fournir les informations suivantes dans une lettre signée sur papier à entête de la société :

Nom de la société
Contact (email)
Liste des marques enregistrées en cause, y compris une copie de chaque certificat fédéral d’enregistrement de marque L’identité de la ou des publicités en question (via l’URL indiquée en bas de la publicité ou d’autres informations d’identification). Veuillez indiquer si votre plainte se limite à des annonceurs ou à des publicités spécifiques ou s’il s’agit d’une objection générale à l’encontre de tous les annonceurs.
Si certains affiliés ou partenaires sont autorisés à utiliser votre marque dans le contenu de leurs annonces, veuillez indiquer le nom des sociétés dans votre lettre.
Veuillez inclure la déclaration suivante : “Je crois de bonne foi que l’utilisation des marques commerciales décrites ci-dessus avec les publicités décrites ci-dessus n’est pas autorisée par le propriétaire de la marque ou son agent, et qu’une telle utilisation n’est pas non plus autorisée par la loi”.
Inclure la déclaration suivante : “Je déclare que les informations contenues dans la présente notification sont vraies et correctes et que je suis autorisé à agir au nom du propriétaire de la marque”.
Votre signature.
Envoyez cette communication écrite avec les informations ci-dessus par e-mail à contact@mistershopusa.com.

Dès réception de l’avis décrit ci-dessus, MisterShopUSA.com confirmera l’existence de l’enregistrement fédéral de la marque en question et prendra les mesures qu’il jugera appropriées, à sa seule discrétion, y compris le retrait du contenu contesté de MisterShopUSA.com. Dans le cas où le contenu contesté a été fourni à MisterShopUSA par un tiers et à la seule discrétion de MisterShopUSA, nous concluons que le contenu est identique à la marque enregistrée et est utilisé en relation avec des produits et/ou services couverts par l’enregistrement fédéral du propriétaire de la marque, MisterShopUSA fournira une notification au tiers avant tout retrait du contenu. Si avant ce retrait, le tiers démontre qu’il possède son propre enregistrement de marque ou une demande de marque approuvée couvrant le contenu contesté, MisterShopUSA ne retirera pas le contenu.

Indépendamment de ce qui précède, MisterShopUSA se conformera, le cas échéant, aux termes de toute ordonnance judiciaire relative au comportement de la partie contestée identifiée dans ladite ordonnance judiciaire.

Coûts des services de MisterShopUSA

Les coûts des services de MisterShopUSA sont indiqués sur le site web à l’adresse https://www.mistershopusa.com/pricing.

Frais de virement bancaire

Des frais de 19 USD pour chaque virement bancaire entrant sont facturés par notre banque et imputés à votre compte.

Remboursements

Les frais d’adhésion ne sont pas remboursables. Le paiement de caution ou d’affranchissement non appliqué à une demande d’envoi postal est remboursable. Certains frais administratifs peuvent être facturés par MisterShopUSA pour toutes les demandes de remboursement au cas par cas, généralement environ 4 %.

Comptes inactifs

Les comptes dont l’inactivité est supérieure à 2 ans seront considérés comme dormants ou abandonnés. Les soldes des comptes dormants ou abandonnés seront perdus et fermés. Vous pouvez vous faire rembourser le solde de votre compte à tout moment avant deux ans d’inactivité.

Problèmes de facturation

Le client est responsable de la vérification de tous les frais de MisterShopUSA. Toute anomalie suspecte dans la facturation doit être signalée à MisterShopUSA dans les 30 jours suivant la date de facturation. Après 30 jours, aucun frais n’est remboursable.

Inscription à MisterShopUSA.com

Avant d’utiliser nos services, vous devez ouvrir un compte MisterShopUSA en remplissant le formulaire de création de compte MisterShopUSA avec des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur vous-même (les “informations d’inscription”).

Vous acceptez de maintenir et de mettre à jour les informations d’inscription afin qu’elles restent vraies, exactes, actuelles et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, ou si MisterShopUSA a des raisons de penser que les informations que vous avez fournies sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, MisterShopUSA a le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès et de vous refuser toute utilisation du site et des services.

Prévention à la fraude

MisterShopUSA s’efforce en permanence de prévenir tout type d’activité frauduleuse. Nous utilisons des outils tiers pour prévenir les fraudes aux paiements, diverses normes industrielles pour protéger les informations de votre compte et pouvons, à tout moment, mettre à jour nos méthodes et nos outils.
Nous exigeons également que tous les articles que vous envoyez à nos locaux aient été achetés par vous et payés dans leur intégralité. Si nous sommes informés qu’une activité frauduleuse a été détectée de quelque manière que ce soit, nous nous réservons le droit de refuser l’envoi jusqu’à ce que le vendeur ait vérifié la transaction ou jusqu’à ce que nous en décidions autrement, à notre seule discrétion.

Veuillez envoyer toute demande de renseignements sur une fraude présumée à contact@mistershopusa.com

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Vérification de compte

Il peut vous être demandé de présenter diverses pièces d’identité en cas d’achat d’un montant important par l’intermédiaire du service d’achat assisté “Personal Shopper”.
Ces pièces d’identité peuvent comprendre un permis de conduire, un passeport, des factures… Une fois examinés, ces documents seront détruits.

Réglementation américaine en matière d’exportation

Les clients de MisterShopUSA doivent exporter des produits des États-Unis conformément à toutes les lois et réglementations américaines applicables en matière de contrôle des exportations, y compris les réglementations administrées par le ministère du Commerce, le département d’État et le ministère du Trésor, la patrouille des douanes et des frontières et le ministère de la Sécurité intérieure. En tant que client de MisterShopUSA, vous vous engagez à ne pas exporter, réexporter ou transborder ces marchandises vers tout pays soumis à un embargo ou à des sanctions commerciales par les États-Unis, y compris, mais sans s’y limiter, Cuba, l’Iran, l’Irak, la Corée du Nord, la Somalie et le Soudan ou toute destination pour laquelle les États-Unis exigent une licence d’exportation sans avoir obtenu au préalable cette ou ces licences. La liste complète des pays sous embargo peut être consultée sur les sites du ministère américain de la sécurité intérieure, du service américain de protection des frontières et de l’OFAC (Office of Foreign Assets Control). Le détournement de ces marchandises en violation de la loi américaine est interdit. Toutes les exigences en matière de licence d’exportation sont de la seule responsabilité de la personne et/ou de l’entité dans l’accord contractuel avec MisterShopUSA.

MisterShopUSA n’expédie pas d’armes (y compris les articles qui aident à la fonctionnalité ou à la fabrication d’armes à feu/munitions ou de répliques de ces articles), de stupéfiants ou d’autres articles prohibés (articles prohibés énumérés ci-dessous).

En outre, certains articles peuvent nécessiter des autorisations ou des documents spéciaux ou peuvent être interdits par l’adresse ou le pays de destination. Il est de votre responsabilité de connaître ces restrictions. Afin de respecter nos normes de conformité douanière, la liste des articles interdits et restreints de MisterShopUSA peut être plus étendue que les lois de chaque pays ou transporteur.

Vous trouverez une liste des articles interdits ci-dessous ou sur notre page FAQ du site web. MisterShopUSA coopère avec les services répressifs pour s’assurer que les articles interdits ne sont pas expédiés via MisterShopUSA. Cela inclut l’inspection systématique du contenu des colis. En concluant cet accord, vous acceptez et consentez à ce que vos colis soient inspectés par les forces de l’ordre ou par MisterShopUSA.

S’il s’avère que votre colis contient des articles prohibés, vous acceptez que le contenu de votre colis puisse être saisi et confisqué par les forces de l’ordre ou par MisterShopUSA. Si des articles prohibés sont trouvés dans vos colis, comme déterminé par les forces de l’ordre ou MisterShopUSA, votre compte sera mis en attente ou suspendu, et tout colis supplémentaire dans votre suite pourra également être inspecté et confisqué.

Articles restreints et interdits

  1. Toute arme à feu, pièce d’arme à feu sous norme (ITAR) comme les munitions, les fusils, les lunettes, les armes et accessoires militaires, les lunettes de vision nocturne, etc…
  2. L’alcool,
  3. Cigarettes,
  4. Les articles contrefaits,
  5. Médicaments,
  6. Drogues illégales,
  7. Les stupéfiants,
  8. Articles combustibles et inflammables (essence, peintures, huile, etc.)
  9. Bidons sous pression, produits en aérosol (laque pour cheveux, bombe de peinture, etc.)
  10. Articles indécents (porno pour enfants, etc…)
  11. Les batteries seules au lithium-ion (PI965) ne peuvent pas être expédiées par avion,
  12. Animaux, morts ou vivants,
  13. Végétation,
  14. Articles monétaires (pièces de monnaie, pierres précieuses, argent liquide, métaux précieux, etc.)
  15. Déchets radioactifs, tout autre déchet,
  16. Produits chimiques,
  17. Fruits et légumes frais
  18. Le gaz.
  19. etc…

Tous les articles destinés à l’importation et à l’exportation doivent respecter les règles et réglementations fournies par les transporteurs et par le service américain des douanes et de la protection des frontières, le ministère américain du commerce et le ministère de la sécurité intérieure. Si un article relève de la catégorie des articles prohibés ou des articles soumis à des restrictions, nous n’exporterons pas cet article.

Le client n’utilisera pas les services de MisterShopUSA pour expédier les articles ci-dessus. Si les articles ci-dessus ou tout autre article illégal sont expédiés en utilisant nos services, MisterShopUSA ne sera PAS tenu responsable et toute action légale sera prise contre le client utilisant nos services. Nous devrons partager vos informations avec le service approprié si nécessaire.

Votre adresse MisterShopUSA

Chaque colis envoyé à MisterShopUSA doit être adressé correctement. Ils doivent contenir votre nom complet correct et le numéro de la suite MisterShopUSA doit être inscrit sur chaque paquet. Si un colis arrive avec une adresse incorrecte ou incomplète (par exemple un numéro de suite manquant ou un nom inconnu ou mal orthographié), MisterShopUSA fera de son mieux pour déterminer à qui il appartient.

Si MisterShopUSA est en mesure de déterminer le propriétaire du colis, celui-ci sera déposé dans la bonne boîte aux lettres et nous facturerons des frais de correction d’adresse de 5 $. Si le propriétaire ne peut être déterminé et qu’une réclamation avec des informations de suivi n’est pas fournie dans les 90 jours suivant l’arrivée du colis, le colis sera détruit à la seule discrétion de MisterShopUSA.

Stockage

MisterShopUSA conservera vos colis dans son entrepôt jusqu’à 40 jours (selon le service utilisé) sans frais en attendant de recevoir tous les frais requis, les formulaires de douane pour l’expédition et tout autre colis à regrouper. Toutefois, si votre colis doit être stocké dans notre entrepôt pendant plus de 30-40 jours (selon le service utilisé), vous devrez peut-être prolonger la durée de stockage moyennant des frais ou le colis pourra être considéré comme abandonné.

Si un colis est regroupé avec un ou plusieurs autres colis, le délai de stockage sera basé sur le jour de la date d’arrivée du premier/du plus ancien colis. L’ajout d’un colis à un colis consolidé ne remet pas à zéro le délai de stockage.

Colis abandonnés

Si nous recevons un colis mais que nous ne recevons pas les frais et les documents requis de votre part dans les 90 jours, nous ferons de notre mieux pour vous joindre par courrier électronique et par téléphone.

Si rien ne peut résoudre la situation, nous considérerons que le colis est abandonné. MisterShopUSA se chargera de disposer des colis abandonnés.

Refus de colis/retour à l’expéditeur

Nous ne pouvons pas refuser de recevoir des colis des transporteurs car nous en recevons des centaines chaque jour. Les colis peuvent être retournés aux vendeurs après avoir été traités sur votre compte par le biais d’une demande spéciale dont les frais nominaux varient de 5 à 15 dollars en fonction de la taille et du poids du colis.

Colis surdimensionnés

Il est de votre responsabilité de vérifier si un colis est considéré comme surdimensionné ou non, avant d’utiliser nos services.
Le service clientèle de MisterShopUSA se fera un plaisir de vous aider en cas de doute.
Un colis surdimensionné est un colis qui dépasse les limites de taille ou de poids indiquées sur la page du site web du calculateur de MisterShopUSA avec le transporteur spécifié.

Les colis surdimensionnés peuvent être divisés, réduits, rejetés ou retournés à l’expéditeur si ces colis dépassent les limites du calculateur MisterShopUSA et du transporteur spécifié.

Photographies des colis

À votre demande et pour une somme modique de 0,99 $, MisterShopUSA photographiera le contenu d’un colis, ce qui vous permettra de confirmer que la marchandise est correcte et en bon état avant de demander la réexpédition.

Consolidation / Groupage

MisterShopUSA n’est pas responsable des articles manquants dans un colis consolidé sans preuve que l’article manquant a été reçu par nous. En conséquence, nous vous recommandons vivement d’ajouter l’option photo (+0,99$ seulement) pour vérifier et photographier le contenu de chaque colis à l’arrivée et avant l’expédition afin de vous permettre de confirmer que tous les articles attendus ont bien été pris en compte. Toutes les demandes de photos doivent être demandées avant ou au moment de la demande de consolidation à partir de votre tableau de bord client MisterShopUSA.

Le regroupement des colis ne remet pas à zéro la durée de stockage. Le stockage sera basé sur le premier/le plus ancien colis arrivé à MisterShopUSA lors de la consolidation

Sauf demande contraire de votre part, nous supprimerons tous les catalogues lors de la consolidation. Les catalogues ajoutent du poids à votre colis et aux frais d’expédition. La plupart des clients souhaitent qu’ils soient supprimés.

Personal Shopper / Achat Assisté

MisterShopUSA peut vous aider à acheter des produits en ligne dans les magasins américains qui ne livrent pas dans votre pays ou qui n’acceptent pas votre paiement depuis l’étranger.

Toutefois, nous ne sommes pas responsables de la qualité des marchandises, des garanties, des problèmes de livraison, des commandes en rupture de stock, etc.

MisterShopUSA fera de son mieux pour résoudre tout problème avec le vendeur, mais nous ne serons pas responsables si l’achat ne peut être effectué pour une raison quelconque. Pour plus d’informations sur le processus d’achat assisté, veuillez consulter ce lien : https://www.mistershopusa.com/how-it-works

Frais d’achat assistés

De 5 à 10 % du coût total de l’achat (notre commission),
Ajouter 15,00 $ pour couvrir les frais bancaires (PayPal etc…)

Vérification d’identité et de paiement

Au besoin et pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de nous fournir deux types de documents d’identification : Passeport, Carte d’identité, Permis de conduire…

Soumettre un mode de paiement vérifié : Carte de crédit, PayPal ou virement bancaire pour les grosses sommes d’argent.

Documents d’importation et d’exportation, droits et taxes

Le client est responsable de la détermination et du respect de la réglementation pour ses envois, y compris toutes les exigences douanières du pays de destination. MisterShopUSA ne garantit pas la livraison des colis qui ne sont pas conformes aux réglementations américaines en matière d’exportation ou aux réglementations en matière d’importation du pays vers lequel ils sont envoyés.

Vous êtes responsable de l’exactitude de toutes les déclarations et documents douaniers et de tous les droits de douane du pays de destination. Ces droits ou frais s’ajoutent aux frais perçus par MisterShopUSA pour son service d’expédition de colis.

MisterShopUSA n’est pas responsable des droits et taxes liés à l’exportation d’un colis. Il est du seul devoir du destinataire de payer les droits et taxes des colis à leur réception dans son pays. Tous les colis sont envoyés en tant que droits de livraison non payés par MisterShopUSA.

Vous reconnaissez que vous avez le devoir et la responsabilité de fournir toutes les informations requises par les lois du pays de destination finale de votre colis et par les lois et règlements des États-Unis. MisterShopUSA n’assume aucune responsabilité concernant les documents d’importation/exportation, les droits et les taxes dans votre pays d’origine.

Livraison

MisterShopUSA n’expédie que par les méthodes d’expédition proposées dans le calculateur d’expédition affiché sur MisterShopUSA.com.
Vous pouvez utiliser l’outil de calcul fourni avant de passer une commande et faire expédier votre colis à notre entrepôt.

MisterShopUSA n’est pas responsable du service d’expédition que vous avez choisi. Toutes les conditions générales du service d’expédition choisi (USPS, FedEx, DHL, etc.) s’appliquent à vous. Vous êtes responsable de vous assurer que l’expédition de votre colis n’est pas limitée par son contenu, sa taille ou son volume.

La date de livraison estimée n’est pas garantie. Ces dates sont basées sur les pays principaux et/ou populaires uniquement. La date réelle de livraison du colis dans chaque pays peut varier.

MisterShopUSA n’accepte pas les étiquettes prépayées pour l’expédition, à l’exception des retours à l’expéditeur ou au commerçant d’origine.

MisterShopUSA n’envoie pas de colis à d’autres commissionnaires de transport.

Vous autorisez MisterShopUSA à ouvrir les colis et à en vérifier le contenu (pour les marchandises illégales) ou pour toute autre raison pratique.

Nous prenons bien soin de vos biens et les articles seront remballés dès qu’ils auront été inspectés.

Tout problème lié à un colis reçu doit être signalé au service clientèle de MisterShopUSA dans les 10 jours suivant la livraison.

Assurance transport et réclamations

Nous vous encourageons à ajouter une assurance de livraison sur tous vos envois, en particulier pour les articles de grande valeur.

La valeur assurée du colis ne peut pas dépasser la valeur réelle de l’article figurant sur le formulaire de douane et/ou votre facture.

En effet, les déclarations en douane et factures sont utilisées pour déterminer la valeur d’assurance lors de la réclamation.

En outre, la facture réelle du détaillant est requise pour toute demande d’assurance et de réclamation, y compris en cas de perte du colis pendant le transport, dans l’entrepôt, ou de dommages et d’articles manquants.

Les frais de port ne sont remboursés que pour les colis perdus ou non livrés. Pour les colis endommagés, une partie des frais de port peut être remboursée, mais pas la totalité des frais de port.

L’assurance ne couvre pas les articles ayant une valeur sentimentale, les articles de collection, les bijoux ou les pierres précieuses, les métaux précieux.

Colis perdus

En cas de perte ou de détérioration d’un colis, veuillez accéder à votre compte pour déposer une réclamation. Les fausses réclamations seront facturées au minimum 5 $, plus les frais d’enquête de MisterShopUSA.

Toutes les réclamations pour des colis perdus ou endommagés doivent être signalées à MisterShopUSA dans les 10 jours, sinon elles seront automatiquement rejetées.

Les colis sont assurés par une combinaison d’assurance d’expédition du transporteur et d’assurance privée de MisterShopUSA. L’assurance pour les colis perdus dans l’entrepôt ou perdus pendant l’expédition sera évaluée sur la base de la déclaration en douane remplie.

Il se peut que l’on vous demande de fournir des informations supplémentaires détaillant le contenu de l’article et/ou la valeur de la marchandise au cours du processus de réclamation.

Problèmes de livraison chez MisterShopUSA

Il vous incombe de confirmer que le contenu du colis qui est arrivé dans notre entrepôt est bien celui que vous avez commandé au commerçant.

MisterShopUSA fournit des photos de l’extérieur de chaque colis entrant afin que vous puissiez vérifier si le bon colis est reçu et si l’adresse et le numéro de suivi sont exacts ou non.

MisterShopUSA ferme les comptes des clients qui remplissent des formulaires de douane et nous demandent d’envoyer des colis qui ont été enregistrés par erreur dans leur suite et qui appartiennent à un autre client.

En cas d’erreur d’expédition, vous acceptez d’en informer immédiatement MisterShopUSA afin que l’erreur puisse être corrigée.

Responsabilité de MisterShopUSA

La responsabilité totale de MisterShopUSA envers le client pour les colis expédiés ne doit pas dépasser le montant des frais d’expédition.

Le client devra indemniser et tenir MisterShopUSA à l’écart de toute réclamation, y compris les frais de justice encourus pour se défendre contre lesdites réclamations de tiers résultant de la transmission du colis/courrier envoyé par le client par l’intermédiaire de MisterShopUSA.

MisterShopUSA ne sera pas responsable de tout dommage résultant d’une erreur ou d’une omission causée par le fait que vous ayez fourni des informations fausses ou incorrectes ou que vous n’ayez pas fourni toutes les informations nécessaires.

Résiliation

Vous acceptez que MisterShopUSA, à sa seule discrétion, puisse mettre fin à votre accès à l’un des services, et/ou retirer, jeter ou modifier tout contenu des services, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, pour manque d’utilisation ou si MisterShopUSA estime que vous avez violé ou agi de manière incompatible avec la lettre ou l’esprit de cet accord.

Vous acceptez que toute résiliation de votre accès aux services puisse être affectée sans préavis, et reconnaissez et acceptez que MisterShopUSA puisse immédiatement désactiver ou supprimer votre compte et toutes les informations et fichiers liés à votre compte et/ou interdire tout accès ultérieur à ces fichiers ou aux services.

Si vous utilisez le site web en violation de cet accord, MisterShopUSA peut, à sa seule discrétion, conserver toutes les données collectées lors de votre utilisation du site web.

De plus, vous acceptez que MisterShopUSA ne soit pas responsable envers vous ou un tiers pour l’interruption ou la résiliation de votre accès aux services, ou la collecte d’informations nonobstant dans le cas de votre violation de cet accord, même si vous êtes informé d’une demande de dommages et intérêts.

Si MisterShopUSA résilie votre licence d’accès aux services, vos obligations en vertu de ce contrat, y compris, sans limitation, votre obligation d’indemniser et de tenir MisterShopUSA à couvert et votre accord que toute réclamation que vous avez contre MisterShopUSA sera prescrite après un an à compter de la date à laquelle elle a été faite, survivront à cette résiliation.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant le service clientèle. Nous pouvons annuler votre compte ou refuser de vous servir à tout moment pour quelque raison que ce soit.

Indemnisation

En choisissant d’utiliser MisterShopUSA.com, vous acceptez d’indemniser MisterShopUSA, ses dirigeants, agents, partenaires et employés de toute réclamation ou dommage, y compris les frais d’avocat raisonnables, causés par des tiers en raison de votre violation du contrat d’utilisation ou de votre violation des droits d’une autre personne.

Limites de responsabilité

MisterShopUSA et ses fournisseurs ne seront pas responsables envers vous pour toute perte de profits ou tout dommage spécial, accidentel ou consécutif, compensatoire ou direct, survenant de quelque manière que ce soit (y compris, mais sans s’y limiter, la négligence) en rapport avec le site web ou MisterShopUSA ou ses sociétés mères, filiales ou affiliées, ou nos services ou ce contrat.

En aucun cas, MisterShopUSA ou ses fournisseurs ne seront responsables envers vous pour plus de 100 $, y compris les frais d’avocat et les coûts.

Certaines lois d’État n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages. Si ces lois s’appliquent à vous, certaines ou toutes les exclusions ou limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous, et vous pourriez avoir des droits supplémentaires.

Droit applicable

Vous vous engagez à ne pas intenter d’action en justice contre nous en rapport avec ou découlant de l’un de nos sites web sans (1) nous envoyer au préalable, par courrier recommandé ou par un service de messagerie national de nuit, une description écrite détaillée des faits et du droit dont découle votre réclamation ; et (2) négocier avec nous, de bonne foi, pendant au moins 30 jours, en vue de la résolution du litige.

Toute correspondance concernant un tel litige doit être envoyée à MisterShopUSA.com, ou à toute autre personne désignée par MisterShopUSA de temps à autre.

Cet accord est régi par la loi de Floride, car cette loi s’applique aux accords conclus et à exécuter entièrement en Floride entre les résidents de Floride et sans tenir compte des conflits de lois.

Toutes les actions découlant de ou liées à ces conditions seront portées devant un tribunal situé dans le comté de Miami Dade, État de Floride.

Toutes les parties qui acceptent ces conditions acceptent également la juridiction personnelle de toutes les réclamations découlant de ces conditions dans le comté de Miami Dade, État de Floride.

Accord

Le présent accord et notre politique de confidentialité (qui est intégrée aux présentes par référence) constituent l’intégralité de l’accord et remplacent tout autre accord ou arrangement (oral ou écrit) entre vous et nous en ce qui concerne leur objet.

Force Majeure

MisterShopUSA ne peut être tenu responsable envers aucune partie pour tout retard ou échec dû à : des cas de force majeure, la guerre, des difficultés de transport, des grèves, des catastrophes naturelles, des émeutes, des infrastructures de télécommunications ou de services d’information, du piratage, du spam, toute défaillance d’un ordinateur, d’un serveur ou d’un logiciel, ou des actes ou omissions de vendeurs ou de fournisseurs échappant au contrôle de MisterShopUSA.

Divisibilité

Si une disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions de l’accord resteront pleinement en vigueur et la disposition concernée sera interprétée de manière à être applicable dans toute la mesure permise par la loi.

Pas de dérogation

Toute renonciation à une disposition de cet accord ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par MisterShopUSA.

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