reseñasPresentación
MisterShopUSA ofrece servicios de envío de paquetes, así como servicios de compras personales y consolidación de paquetes desde los Estados Unidos a otros países del mundo. Al abrir una cuenta con nosotros, recibirá una dirección real de EE.UU. y un número de casillero donde podrá recibir sus paquetes de compras realizadas en tiendas online de EE.UU.
Una vez que MisterShopUSA haya recibido un paquete dirigido a usted, se le informará por correo electrónico y una foto de su(s) paquete(s) será visible en su tablero de mandos una vez que haya ingresado a su cuenta de MisterShopUSA.com. A partir de ese momento, podrá almacenar sus paquetes disponibles durante el tiempo que desee (hasta 40 días de forma gratuita) y esperar a que lleguen otros paquetes, para agruparlos y ahorrar en el envío final a su dirección. También puede proceder directamente al envío de su paquete a la dirección de su país de origen una vez que haya seguido los pasos en su cuenta de cliente :
- Llene el formulario simplificado de aduanas,
- Añada un seguro de transporte o no,
- Añade opciones adicionales como imágenes del contenido del paquete, etc…,
- Elija su portador de la lista proporcionada, y pague su cuenta de MisterShopUSA.
En este punto, MisterShopUSA enviará el paquete o paquetes a su dirección en su país de origen, de acuerdo con sus instrucciones
MisterShopUSA ofrece dos tipos diferentes de cuentas :
- Una membresía estándar gratuita con un servicio básico como se describe en nuestro sitio web,
- Una membresía Premium con opciones de una cuota anual o facturación mensual sin obligación.
Con una membresía estándar, su envío será enviado en el mismo paquete que recibimos.
Con la suscripción Premium, podemos, a petición suya, agrupar varios paquetes en una caja nueva, robusta y segura que es lo suficientemente segura para ser enviada al extranjero.
Acuerdo del usuario
Este Acuerdo de Usuario es un acuerdo legal entre usted (“usted” o “cliente”) y MisterShopUSA.com, un sitio web propiedad de O-Top LLC, (“MisterShopUSA” o “nosotros”). Este contrato rige el uso que usted haga del sitio web MisterShopUSA, al que se hace referencia en este contrato como “MisterShopUSA.com” o el “sitio web”, y los servicios de MisterShopUSA. Todos los servicios proporcionados por MisterShopUSA se describen en el sitio web MisterShopUSA.com y se denominan colectivamente en este contrato como “Servicios”. Como condición para el uso de este sitio web y los servicios, usted declara y garantiza a MisterShopUSA que no utilizará este sitio web o los servicios para ningún propósito que sea ilegal, inmoral o prohibido por estos términos, condiciones y avisos.
Este acuerdo complementa los términos y condiciones de los servicios descritos en el sitio web. Al acceder al sitio web o al abrir una nueva cuenta en MisterShopUSA.com, usted se compromete a cumplir con todos los términos de este acuerdo y a convertirse en parte de él. Si no acepta los términos y condiciones de este contrato, no podrá utilizar MisterShopUSA.com ni sus servicios.
De vez en cuando y según sea necesario o requerido por la ley, enmendaremos, modificaremos o cambiaremos los términos de este acuerdo haciendo tales cambios directamente en el acuerdo de este sitio web. Estos cambios entran en vigor tan pronto como se publican en el sitio web. Al seguir accediendo o utilizando MisterShopUSA.com después de dichas modificaciones, usted acepta quedar obligado por los términos del acuerdo modificado.
Por favor, lea todos los términos de uso cuidadosamente antes de usar MisterShopUSA.com. Si no acepta todos los términos y condiciones, no podrá utilizar el sitio web. Al utilizar el sitio web, se considera que ha leído y aceptado estos términos y condiciones y que tiene al menos 18 años de edad.
Nuestra política de privacidad
La información que obtenemos a través de su uso de cualquier parte del sitio web, ya sea a través del proceso de registro o de otro modo, está sujeta a la política de privacidad publicada en el sitio web (“Política de privacidad”), que se incorpora a este Acuerdo para su referencia. Puede acceder a la política de privacidad de MisterShopUSA haciendo clic en este enlace :
https://www.mistershopusa.com/privacy-policy .
La Política de Privacidad describe nuestra recopilación y uso de la información que usted nos proporciona, incluyendo nuestros respectivos derechos con respecto a esa información. Si no está dispuesto a aceptar los términos y condiciones de la Política de Privacidad, por favor no utilice el sitio web.
No hay consultas automatizadas
No puede enviar solicitudes automáticas de ningún tipo en el sitio web sin el permiso expreso previo de MisterShopUSA y/o O-Top LLC.
Obsérvese que el envío de consultas automatizadas incluye, entre otros, los siguientes elementos:
- El uso de cualquier software que envíe consultas al sitio web para determinar cómo un sitio o página web “se clasifica” para diversas consultas,
- “meta-búsqueda” y
- Realizar búsquedas “offline” en cualquier página web de MisterShopUSA.
Derechos de autor
Todo el contenido disponible en MisterShopUSA.com, incluyendo el diseño del sitio, el texto, los gráficos, las interfaces y la selección de sus arreglos está protegido por los derechos de autor de MisterShopUSA, todos los derechos reservados, o es propiedad de MisterShopUSA o de terceros protegidos por los derechos de propiedad intelectual.
Si cree que cualquier contenido de MisterShopUSA.com infringe sus derechos de autor, debe enviar un aviso de infracción de derechos de autor al agente de derechos de autor de MisterShopUSA proporcionando la siguiente información :
Una declaración suya en la que afirme que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
Una declaración suya en la que indique que la información anterior en su notificación es exacta, bajo pena de perjurio, y que está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor correspondiente.
Su firma.
La notificación debe enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Al recibir la notificación descrita anteriormente, MisterShopUSA.com tomará las medidas que considere apropiadas, a su sola discreción, incluyendo la eliminación del contenido en disputa de MisterShopUSA.com.
Marcas comerciales
No queremos que la gente se confunda sobre lo que proporcionamos y lo que no proporcionamos. No puede utilizar ninguna marca comercial que aparezca en nuestro sitio web sin el consentimiento previo por escrito del propietario de la marca. MisterShopUSA no controla y no asume ninguna responsabilidad por el contenido que aparece en los sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de MisterShopUSA.com, y los propietarios de las marcas deben ponerse en contacto directamente con los sitios web de terceros para resolver las disputas sobre las marcas.
Si es propietario de una marca registrada (o representa a un propietario de marca registrada) y tiene una objeción al contenido correspondiente a su marca en MisterShopUSA.com, o si cree que hemos utilizado su marca de forma inapropiada para promocionar MisterShopUSA.com en un sitio web de terceros, proporcione la siguiente información en una carta firmada con el membrete de la empresa:
Nombre de la compañía
Contacto (correo electrónico)
Lista de las marcas registradas involucradas, incluyendo una copia de cada certificado de registro de marca federal La identidad del anuncio o anuncios en cuestión (a través de la dirección URL que aparece en la parte inferior del anuncio u otra información de identificación). Por favor, indique si su queja se limita a anunciantes o anuncios específicos, o si es una objeción general a todos los anunciantes.
Si ciertos afiliados o socios están autorizados a utilizar su marca en el contenido de sus anuncios, por favor indique los nombres de las compañías en su carta.
Por favor, incluya la siguiente declaración: “Creo de buena fe que el uso de las marcas comerciales descritas anteriormente en conjunción con los anuncios descritos anteriormente no está autorizado por el propietario de la marca comercial o su agente, ni tampoco está autorizado por la ley”.
Incluya la siguiente declaración: “Declaro que la información contenida en la presente notificación es verdadera y correcta y que estoy autorizado a actuar en nombre del propietario de la marca”.
Su firma.
Envíe esta comunicación escrita con la información anterior por correo electrónico a [email protected].
Al recibir la notificación descrita anteriormente, MisterShopUSA.com confirmará la existencia del registro federal de la marca en cuestión y tomará las medidas que considere oportunas, a su entera discreción, incluida la eliminación del contenido en disputa de MisterShopUSA.com. En el caso de que el contenido en disputa haya sido proporcionado a MisterShopUSA por un tercero y a la sola discreción de MisterShopUSA, concluimos que el contenido es idéntico a la marca registrada y se utiliza en relación con los bienes y/o servicios cubiertos por el registro federal del propietario de la marca, MisterShopUSA proporcionará una notificación al tercero antes de cualquier eliminación del contenido. Si antes de dicho retiro, el tercero demuestra que tiene su propio registro de marca o una solicitud de marca aprobada que cubre el contenido en disputa, MisterShopUSA no retirará el contenido.
Independientemente de lo anterior, MisterShopUSA cumplirá, cuando corresponda, con los términos de cualquier orden judicial relacionada con la conducta de la parte en disputa identificada en dicha orden judicial.
Los costos de los servicios de MisterShopUSA
Los costos de los servicios de MisterShopUSA se indican en el sitio web https://www.mistershopusa.com/pricing.
Gastos de transferencia bancaria
Nuestro banco cobra una tarifa de 19 dólares por cada transferencia bancaria entrante y la carga en su cuenta.
Reembolsos
Las cuotas de los miembros no son reembolsables. El pago de un depósito o franqueo no aplicado a una solicitud de envío es reembolsable. MisterShopUSA puede cobrar ciertos honorarios administrativos por todas las solicitudes de reembolso en cada caso, normalmente alrededor del 4%.
Cuentas inactivas
Las cuentas que estén inactivas durante más de 2 años se considerarán inactivas o abandonadas. Los saldos de las cuentas inactivas o abandonadas se perderán y se cerrarán. Puede hacer que le devuelvan el saldo de su cuenta en cualquier momento antes de los dos años de inactividad.
Problemas de facturación
El cliente es responsable de verificar todos los cargos de MisterShopUSA. Cualquier anomalía sospechosa en la facturación debe ser reportada a MisterShopUSA dentro de los 30 días de la fecha de facturación. Después de 30 días, no se reembolsará ninguna cuota.
Registro en MisterShopUSA.com
Antes de utilizar nuestros servicios, debe abrir una cuenta MisterShopUSA rellenando el formulario de creación de cuenta MisterShopUSA con información verdadera, exacta, actual y completa sobre usted (la “Información de Registro”).
Usted se compromete a mantener y actualizar la información de registro para que sea verdadera, exacta, actual y completa. Si usted proporciona información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, o si MisterShopUSA tiene razones para creer que la información que ha proporcionado es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, MisterShopUSA tiene el derecho de suspender o terminar su acceso y negarle cualquier uso del sitio web y los servicios.
Prevención del fraude
MisterShopUSA se esfuerza constantemente por prevenir cualquier tipo de actividad fraudulenta. Utilizamos herramientas de terceros para evitar el fraude en los pagos, diversas normas de la industria para proteger la información de su cuenta y podemos actualizar nuestros métodos y herramientas en cualquier momento.
También requerimos que todos los artículos que envíe a nuestras instalaciones hayan sido comprados por usted y pagados en su totalidad. Si tenemos conocimiento de que se ha detectado alguna actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de rechazar el envío hasta que el vendedor haya verificado la transacción o hasta que decidamos lo contrario a nuestra entera discreción.
Por favor, envíe sus preguntas sobre sospechas de fraude a [email protected]
.
Verificación de la cuenta
Es posible que se le exija presentar varias identificaciones si compra una cantidad grande a través del servicio de compras asistidas “Personal Shopper”.
Esa identificación puede incluir una licencia de conducir, pasaporte, facturas… Una vez revisados, estos documentos serán destruidos.
Reglamentos de exportación de los Estados Unidos
Los clientes de MisterShopUSA deben exportar productos de los Estados Unidos de acuerdo con todas las leyes y regulaciones de control de exportación de los Estados Unidos, incluyendo las regulaciones administradas por el Departamento de Comercio, el Departamento de Estado y el Departamento del Tesoro, la Patrulla de Aduanas y Fronteras y el Departamento de Seguridad Nacional. Como cliente de MisterShopUSA, usted se compromete a no exportar, reexportar o transbordar estos bienes a ningún país sujeto a embargo o sanciones comerciales por parte de los Estados Unidos, incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Iraq, Corea del Norte, Somalia y Sudán o cualquier destino para el que los Estados Unidos exijan una licencia de exportación sin haber obtenido antes dicha(s) licencia(s). La lista completa de países embargados se puede encontrar en los sitios web del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, el Servicio de Protección de Fronteras de los Estados Unidos y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Se prohíbe el desvío de estos bienes en violación de la ley de los Estados Unidos. Todos los requisitos de la licencia de exportación son responsabilidad exclusiva de la persona y/o entidad del acuerdo contractual con MisterShopUSA.
MisterShopUSA no envía armas (incluidos los artículos que ayudan a la funcionalidad o a la fabricación de armas de fuego/municiones o réplicas de estos artículos), narcóticos u otros artículos prohibidos (artículos prohibidos que se enumeran a continuación).
Además, algunos artículos pueden requerir autorizaciones o documentos especiales o pueden estar prohibidos por la dirección o el país de destino. Es su responsabilidad ser consciente de estas restricciones. La lista de artículos prohibidos y restringidos de MisterShopUSA puede ser más extensa que las leyes de cada país o transportista.
Encontrará una lista de artículos prohibidos a continuación o en nuestra página de preguntas frecuentes del sitio web. MisterShopUSA coopera con las agencias de la ley para asegurar que los artículos prohibidos no se envíen a través de MisterShopUSA. Esto incluye la inspección sistemática del contenido de los paquetes. Al firmar este acuerdo, usted acepta y consiente que sus paquetes sean inspeccionados por las agencias de la ley o por MisterShopUSA.
Si resulta que su paquete contiene artículos prohibidos, usted está de acuerdo en que el contenido de su paquete puede ser incautado y confiscado por las agencias de la ley o por MisterShopUSA. Si se encuentran artículos prohibidos en sus paquetes, según lo determine la policía o MisterShopUSA, su cuenta se pondrá en espera o se suspenderá, y cualquier paquete adicional en su suite también podrá ser inspeccionado y confiscado.
Artículos restringidos y prohibidos
- Cualquier arma de fuego, partes de armas de fuego subestándar (ITAR) como municiones, rifles, gafas, armas y accesorios militares, gafas de visión nocturna, etc…
- Alcohol,
- Cigarrillos,
- Artículos falsos,
- Drogas,
- Drogas ilegales,
- Narcóticos,
- Artículos combustibles e inflamables (gasolina, pinturas, aceite, etc.)
- Latas presurizadas, productos en aerosol (laca, pintura en aerosol, etc.)
- Artículos indecentes (porno infantil, etc…)
- Las baterías de iones de litio solas (PI965) no pueden ser enviadas por aire,
- Animales, vivos o muertos,
- Vegetación,
- Artículos monetarios (monedas, piedras preciosas, dinero en efectivo, metales preciosos, etc.)
- Residuos radiactivos, cualquier otro tipo de residuos,
- Químicos,
- Frutas y verduras frescas
- El gas.
- etc…
Todos los artículos de importación y exportación deben cumplir con las normas y reglamentos proporcionados por los transportistas y por el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de los Estados Unidos, el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y el Departamento de Seguridad Nacional. Si un artículo entra en la categoría de artículos prohibidos o restringidos, no lo exportaremos.
El cliente no utilizará los servicios de MisterShopUSA para enviar los artículos mencionados. Si los artículos anteriores o cualquier otro artículo ilegal se envían utilizando nuestros servicios, MisterShopUSA NO se hará responsable y se emprenderá cualquier acción legal contra el cliente que utilice nuestros servicios. Necesitaremos compartir su información con el departamento apropiado si es necesario.
Su dirección MisterShopUSA
Cada paquete enviado a MisterShopUSA debe ser dirigido correctamente. Deben contener su nombre completo correcto y el número de suite MisterShopUSA debe estar escrito en cada paquete. Si un paquete llega con una dirección incorrecta o incompleta (por ejemplo, un número de suite que falta o un nombre desconocido o mal escrito), MisterShopUSA hará todo lo posible por determinar a quién pertenece.
Si MisterShopUSA puede determinar el dueño del paquete, se colocará en el buzón correcto y cobraremos una tarifa de corrección de dirección de 5 dólares. Si no se puede determinar el propietario y no se presenta una reclamación con información de seguimiento en un plazo de 90 días a partir de la llegada del paquete, éste se destruirá a discreción de MisterShopUSA.
Almacenamiento
MisterShopUSA mantendrá sus paquetes en su almacén hasta 40 días (dependiendo del servicio utilizado) sin cargo alguno mientras espera recibir todos los honorarios requeridos, los formularios de aduana para el envío y cualquier otro paquete que se vaya a agrupar. Sin embargo, si su paquete va a ser almacenado en nuestro depósito por más de 30-40 días (dependiendo del servicio utilizado), es posible que tenga que extender el período de almacenamiento por una cuota o que el paquete se considere abandonado.
Si un paquete se agrupa con otro u otros paquetes, el tiempo de almacenamiento se basará en el día de llegada del primer/anterior paquete. Añadir un paquete a un paquete consolidado no restablece el tiempo de almacenamiento a cero.
Paquetes abandonados
Si recibimos un paquete pero no recibimos los honorarios y documentos necesarios de usted en un plazo de 90 días, haremos todo lo posible por contactarlo por correo electrónico y teléfono.
Si nada puede resolver la situación, consideraremos el paquete abandonado. MisterShopUSA se encargará de deshacerse de los paquetes abandonados.
Rechazo de paquetes/devolución al remitente
No podemos negarnos a recibir paquetes de los transportistas ya que recibimos cientos de ellos cada día. Los paquetes pueden ser devueltos a los proveedores después de ser procesados en su cuenta a través de una solicitud especial con una tarifa nominal que oscila entre los 5 y los 15 dólares, dependiendo del tamaño y el peso del paquete.
Paquetes de gran tamaño
Es su responsabilidad comprobar si un paquete se considera de gran tamaño o no, antes de utilizar nuestros servicios.
El servicio de atención al cliente de MisterShopUSA estará encantado de ayudarle en caso de duda.
Un paquete de gran tamaño es un paquete que excede los límites de tamaño o peso indicados en la página web de la calculadora MisterShopUSA con el portador especificado.
Los paquetes de gran tamaño pueden dividirse, reducirse, rechazarse o devolverse al remitente si estos paquetes superan los límites de la calculadora MisterShopUSA y del transportista especificado. Se cobrará un recargo por mano de obra de 20,00 dólares por los paquetes que se excedan.
Fotografías de los paquetes
A petición suya y por una pequeña tarifa de 0,99 dólares, MisterShopUSA fotografiará el contenido de un paquete, lo que le permitirá confirmar que la mercancía es correcta y está en buenas condiciones antes de solicitar su reenvío.
Consolidación / Agrupación
MisterShopUSA no se hace responsable de los artículos perdidos en un paquete consolidado sin prueba de que el artículo perdido fue recibido por nosotros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que añada la opción de la foto (+$0.99 solamente) para comprobar y fotografiar el contenido de cada paquete a su llegada y antes de su envío para permitirle confirmar que todos los artículos esperados han sido atendidos. Todas las solicitudes de fotos deben ser solicitadas antes o en el momento de la solicitud de consolidación en el tablero de clientes de MisterShopUSA.
Agrupar los paquetes no restablece el tiempo de almacenamiento a cero. El almacenamiento se basará en el primer/anterior paquete que llegó a MisterShopUSA durante la consolidación.
A menos que solicite lo contrario, borraremos todos los catálogos de la consolidación. Los catálogos añaden peso a su paquete y a los gastos de envío. La mayoría de los clientes quieren que se retiren.
Comprador personal / Compras asistidas
MisterShopUSA puede ayudarle a comprar productos en línea en tiendas de EE.UU. que no entregan en su país o no aceptan su pago desde el extranjero.
Sin embargo, no nos hacemos responsables de la calidad de la mercancía, garantías, problemas de entrega, pedidos atrasados, etc.
MisterShopUSA hará todo lo posible para resolver cualquier problema con el vendedor, pero no nos haremos responsables si la compra no se puede hacer por cualquier razón. Para obtener más información sobre el proceso de compra asistida, visite este enlace: https://www.mistershopusa.com/how-it-works
Costos de compra asistida
Del 5 al 10% del coste total de la compra (nuestra comisión),
Añade 15 dólares para cubrir los gastos bancarios (PayPal, etc…)
Verificación de la identidad y del pago
Si es necesario y por razones de seguridad, se le pedirá que nos proporcione dos tipos de documentos de identificación: Pasaporte, Cédula de Identidad, Licencia de Conducir…
Presentar un método de pago verificado : Tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria para grandes sumas de dinero.
Documentos, derechos e impuestos de importación y exportación
El cliente es responsable de determinar y cumplir los reglamentos de sus envíos, incluidos todos los requisitos aduaneros del país de destino. MisterShopUSA no garantiza la entrega de paquetes que no cumplan con los reglamentos de exportación de los Estados Unidos o los reglamentos de importación del país al que se envían.
Usted es responsable de la exactitud de todas las declaraciones y documentos de aduana y de todos los derechos de aduana en el país de destino. Estos derechos o tarifas se suman a las tarifas que cobra MisterShopUSA por su servicio de envío de paquetes.
MisterShopUSA no se hace responsable de los derechos e impuestos relacionados con la exportación de un paquete. Es el único deber del destinatario pagar los derechos e impuestos de los paquetes al recibirlos en su país. Todos los paquetes se envían como derechos de entrega no pagados por MisterShopUSA.
Usted reconoce que tiene el deber y la responsabilidad de proporcionar toda la información requerida por las leyes del país de destino final de su paquete y por las leyes y reglamentos de los Estados Unidos. MisterShopUSA no asume ninguna responsabilidad por los documentos de importación/exportación, derechos e impuestos en su país de origen.
Entrega
MisterShopUSA sólo hace envíos con los métodos de envío ofrecidos en la calculadora de envíos que aparece en MisterShopUSA.com.
Puede utilizar la herramienta de cálculo que se proporciona antes de hacer un pedido y hacer que su paquete sea enviado a nuestro almacén.
MisterShopUSA no es responsable del servicio de envío que ha elegido. Todos los términos y condiciones del servicio de envío elegido (USPS, FedEx, DHL, etc.) se aplican a usted. Usted es responsable de asegurarse de que el envío de su paquete no esté limitado por su contenido, tamaño o volumen.
La fecha de entrega estimada no está garantizada. Estas fechas se basan únicamente en países importantes y/o populares. La fecha real de entrega del paquete en cada país puede variar.
MisterShopUSA no acepta etiquetas prepagadas para el envío, excepto para las devoluciones al remitente o al comerciante original.
MisterShopUSA no envía paquetes a otros agentes de transporte.
Usted autoriza a MisterShopUSA a abrir los paquetes y comprobar el contenido (para los bienes ilegales) o por cualquier otra razón práctica.
Cuidamos bien de sus bienes y los artículos serán reempaquetados tan pronto como hayan sido inspeccionados.
Cualquier problema relacionado con un paquete recibido debe ser reportado al servicio de atención al cliente de MisterShopUSA en un plazo de 10 días a partir de la entrega.
El seguro de transporte y reclamaciones
Le animamos a que añada un seguro de entrega en todos sus envíos, especialmente para los artículos de alto valor.
El valor asegurado del paquete no puede exceder el valor real del artículo en el formulario de aduanas y/o su factura.
De hecho, las declaraciones y facturas de aduanas se utilizan para determinar el valor del seguro en el momento de la reclamación.
Además, se requiere la factura real del minorista para todos los seguros y reclamaciones, incluida la pérdida del paquete en tránsito, en el almacén, o los daños y artículos desaparecidos.
Los gastos de envío sólo se reembolsan por los paquetes perdidos o no entregados. En el caso de los paquetes dañados, se puede reembolsar parte de los gastos de envío, pero no la totalidad de los gastos de envío.
El seguro no cubre artículos de valor sentimental, artículos de colección, joyas o piedras preciosas, metales preciosos.
Paquetes perdidos
En caso de pérdida o daño de un paquete, por favor, acceda a su cuenta para presentar una reclamación. A las falsas reclamaciones se les cobrará un mínimo de 5 dólares más los honorarios de investigación de MisterShopUSA.
Todas las reclamaciones por paquetes perdidos o dañados deben ser reportadas a MisterShopUSA dentro de los 10 días, de lo contrario serán rechazadas automáticamente.
Los paquetes están asegurados por una combinación de seguro de envío del transportista y un seguro privado de MisterShopUSA. El seguro de los paquetes perdidos en el almacén o perdidos durante el envío se evaluará sobre la base de la declaración de aduanas cumplimentada.
Es posible que se le solicite información adicional que detalle el contenido del artículo y/o el valor de la mercancía durante el proceso de reclamación.
Problemas de entrega en MisterShopUSA
Es su responsabilidad confirmar que el contenido del paquete que ha llegado a nuestro almacén es efectivamente el que usted pidió al comerciante.
MisterShopUSA proporciona fotos del exterior de cada paquete entrante para que pueda comprobar si se recibe el paquete correcto y si la dirección y el número de seguimiento son correctos o no.
MisterShopUSA cierra las cuentas de los clientes que rellenan los formularios de aduana y nos piden que enviemos los paquetes que fueron registrados por error en su suite y que pertenecen a otro cliente.
En caso de un error de envío, usted se compromete a informar a MisterShopUSA inmediatamente para que el error pueda ser corregido.
Responsabilidad de MisterShopUSA
La responsabilidad total de MisterShopUSA ante el cliente por los paquetes enviados no debe exceder el importe de los gastos de envío.
El cliente debe indemnizar y eximir a MisterShopUSA de cualquier reclamación, incluyendo los gastos legales incurridos para defenderse de dichas reclamaciones de terceros que resulten de la transmisión del paquete/correo enviado por el cliente a través de MisterShopUSA.
MisterShopUSA no será responsable de ningún daño resultante de un error u omisión causado por el hecho de que usted haya proporcionado información falsa o incorrecta o no haya proporcionado toda la información necesaria.
Terminación
Usted acepta que MisterShopUSA, a su sola discreción, puede cancelar su acceso a cualquiera de los servicios, y/o eliminar, descartar o modificar cualquier contenido de los servicios, por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, por falta de uso o si MisterShopUSA cree que usted ha violado o actuado de manera inconsistente con la letra o el espíritu de este acuerdo.
Usted acepta que cualquier terminación de su acceso a los servicios puede verse afectada sin previo aviso, y reconoce y acepta que MisterShopUSA puede desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta y toda la información y los archivos relacionados con su cuenta y/o prohibir cualquier acceso posterior a estos archivos o a los servicios.
Si usted utiliza el sitio web en violación de este acuerdo, MisterShopUSA puede, a su sola discreción, retener todos los datos recogidos durante su uso del sitio web.
Además, usted acepta que MisterShopUSA no es responsable ante usted ni ante ningún tercero por la interrupción o la terminación de su acceso a los servicios, o la recopilación de información no obstante en el caso de su violación de este acuerdo, incluso si se le informa de una reclamación por daños y perjuicios.
Si MisterShopUSA termina su licencia para acceder a los servicios, sus obligaciones bajo este contrato, incluyendo, sin limitación, su obligación de indemnizar y mantener indemne a MisterShopUSA y su acuerdo de que cualquier reclamación que tenga contra MisterShopUSA prescribirá después de un año desde la fecha en que se hizo, sobrevivirá a dicha terminación.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente. Podemos cancelar su cuenta o negarnos a servirle en cualquier momento por cualquier razón.
Compensación
Al elegir usar MisterShopUSA.com, usted acepta indemnizar a MisterShopUSA, sus funcionarios, agentes, socios y empleados de cualquier reclamo o daño, incluyendo los honorarios razonables de abogados, causados por terceros debido a su violación del Acuerdo de Usuario o su violación de los derechos de otra persona.
Limitación de la responsabilidad
MisterShopUSA y sus proveedores no serán responsables ante usted por ninguna pérdida de beneficios o cualquier daño especial, incidental o consecuente, compensatorio o directo, que surja de cualquier manera (incluyendo, pero no limitándose a, la negligencia) en relación con el sitio web o MisterShopUSA o sus empresas matrices, subsidiarias o afiliadas, o nuestros servicios o este acuerdo.
Bajo ninguna circunstancia MisterShopUSA o sus proveedores serán responsables ante usted por más de 100 dólares, incluyendo los honorarios y costos legales.
Algunas leyes estatales no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, es posible que algunas o todas las exclusiones o limitaciones mencionadas anteriormente no se apliquen a usted, y usted puede tener derechos adicionales.
Derecho aplicable
Usted acepta no emprender ninguna acción legal contra nosotros en relación con o que surja de cualquiera de nuestros sitios web sin (1) enviarnos primero, por correo certificado o mensajería nacional nocturna, una descripción escrita detallada de los hechos y la ley de la que surge su reclamación; y (2) negociar con nosotros, de buena fe, durante al menos 30 días, con el fin de resolver la disputa.
Toda la correspondencia relativa a dicha disputa debe ser enviada a MisterShopUSA.com, o a cualquier otra persona designada por MisterShopUSA de vez en cuando.
El presente acuerdo se rige por la legislación de Florida, ya que dicha legislación se aplica a los acuerdos que se celebren y se ejecuten íntegramente dentro de Florida entre residentes de ese estado y sin tener en cuenta los conflictos de leyes.
Todas las acciones que surjan o estén relacionadas con estos términos se llevarán a cabo en un tribunal del condado de Miami Dade, Florida.
Todas las partes que aceptan estos términos también aceptan la jurisdicción personal de todas las reclamaciones que surjan de estos términos en el condado de Miami Dade, Florida.
Acuerdo
Este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad (que se incorpora aquí por referencia) constituyen el acuerdo completo y reemplazan cualquier otro acuerdo o entendimiento (oral o escrito) entre usted y nosotros con respecto a su tema.
Fuerza Mayor
MisterShopUSA no puede ser considerado responsable ante ninguna parte por cualquier retraso o fallo debido a: fuerza mayor, guerra, dificultades de transporte, huelgas, desastres naturales, disturbios, telecomunicaciones o infraestructura de servicios de información, hacking, spam, cualquier fallo de un ordenador, servidor o software, o actos u omisiones de los vendedores o proveedores fuera del control de MisterShopUSA.
Divisibilidad
Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es inválida o inaplicable, las demás disposiciones del Acuerdo seguirán en pleno vigor y efecto y la disposición afectada se interpretará como aplicable en la mayor medida permitida por la ley.
No hay exención
Cualquier renuncia a cualquier disposición de este acuerdo será efectiva sólo si se hace por escrito y firmada por MisterShopUSA.